Molenwerf 15
1541WR Koog aan de Zaan
Bij niet urgente vragen
Stuurt u ons een e-consult
1541WR Koog aan de Zaan
Stuurt u ons een e-consult
Als u onverhoopt klachten heeft over onze praktijkorganisatie zoals: onze bereikbaarheid, bejegening door een van de medewerkers of een andere reden hebt voor een klacht dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken.
De ervaring van het leven van alle dag leert ons dat veel klachten in onze samenleving zijn terug te voeren tot een te kort aan communicatie.
Dat kan ook tussen u en ons voorkomen: elkaar op het verkeerde moment niet goed begrijpen.
Vaak is het probleem in tweede instantie alsnog op te lossen.
Mocht dit onverhoopt toch niet lukken dan kunt u een formele klacht op verschillende manieren indienen:
Deze kunt u downloaden, invullen en langsbrengen, opsturen per post of per email ons toezenden.
U krijgt uiterlijk binnen vier weken na het indienen van de klacht van ons antwoord.
De huisartsen hebben zich aangesloten bij de regionale klachtenregeling verzorgd door de Huisartsenpost Zaanstreek Waterland.
Deze klachtenregeling is meer gericht op klachten over het medisch handelen van de medewerkers in onze praktijk.
Meer informatie over het reglement en procedure kunt u vinden in dit document: Informatie bij de klachtenregeling voor de praktijk
Indien u er met uw huisarts ondanks bemiddeling door de klachtenfunctionaris alsnog niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg.
Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen.
De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook een jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u vinden op www.skge.nl.
Door onze WebApp heeft u altijd inzicht in uw eigen medische gegevens: bekijk bloeduitslagen en specialistenbrieven, lees wat uw huisarts u heeft geadviseerd. Daarnaast kunt u herhaalmedicatie bestellen, een afspraak plannen of om een e-mailconsult vragen.
Wij zijn open voor nieuwe inschrijvingen. Vul met formulier volledig in. U ontvangt binnen 72 uur een bevestiging van onze praktijk per mail.
Heeft u nog verdere vragen? Dan kunt u een telefonische terugbelafspraak maken.
Neem hiervoor contact op met onze doktersassistente.
Via Mijn Medisch Dossier is het mogelijk om inzage in uw medisch dossier te verkrijgen. Het is mogelijk om inzicht te verkrijgen in onderstaande punten:
Bij minder dringende klachten kunt ons een e-Consult sturen. Onze praktijk beantwoord uw vraag dan meestal binnen 48h. Omdat u niet belt scheelt dit ons inkomende telefoontjes en helpt dit ons om drukte te spreiden.
Wilt u met de dokter ‘praten’?
U kunt via deze website uw eigen chronisch actieve medicatie herhalen. Als u langere tijd één of meerdere medicijnen gebruikt, heeft de apotheek speciaal voor u een gratis service: zij zorgen ervoor dat uw medicijnen op een vooraf afgesproken tijdstip klaar staan.
Uw huisarts zet alle informatie over uw gezondheid in de computer. Dat heet een medisch dossier. De huisarts zet er bijvoorbeeld in welke ziektes u heeft, welke onderzoeken en behandelingen u heeft gehad en welke medicijnen u gebruikt. Zo staan uw medische gegevens allemaal bij elkaar.
Je (huis)arts en je apotheken kunnen hun computer aansluiten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen ze jouw belangrijkste medische gegevens delen. Een andere zorgverlener kan die medische gegevens bekijken. In onderstaande video wordt kort uitgelegd hoe het LSP werkt als je op de huisartsenpost komt.
